Términos y condiciones del servicio

COMPARADOR PRO es una plataforma online de gestión comercial y operativa que puede integrar, según el plan contratado, herramientas de comparación, CRM, propuestas, pedidos, documentación, usuarios y permisos, comisiones, renovaciones, visitas, liquidaciones, telecomunicaciones, energía, automatizaciones, informes e integraciones con servicios de terceros.

El CLIENTE accede al servicio a través de Internet y es responsable de disponer de conexión, dispositivos y navegadores compatibles. Los datos y documentos que el CLIENTE incorpore a su cuenta seguirán siendo de su titularidad o de la persona a la que correspondan; la utilización de la plataforma no transfiere a COMPARADOR PRO la propiedad de dicha información.

Estas condiciones forman parte de la relación contractual entre el CLIENTE y RST GLOBAL BUSINESS & NETWORKS VALENCIA 2024, S.L.. Se complementan con la propuesta comercial, condiciones particulares, anexos, encargos de tratamiento, acuerdos específicos o instrucciones funcionales que se hayan aceptado expresamente.

La contratación o activación del servicio implica que el CLIENTE declara haber leído y aceptado estas condiciones. COMPARADOR PRO podrá modificarlas cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, técnicos o funcionales, informando de las modificaciones materiales con una antelación razonable cuando proceda.

El objeto de estas condiciones es regular la prestación del acceso a COMPARADOR PRO entre RST GLOBAL BUSINESS & NETWORKS VALENCIA 2024, S.L., como proveedor de la plataforma, y la empresa, autónomo o profesional que contrata el servicio, en adelante el CLIENTE.

Para contratar, el CLIENTE deberá:

• Actuar como empresa, autónomo o profesional con capacidad suficiente para contratar.
• Facilitar información veraz y suficiente para identificar a la empresa o profesional contratante.
• Aceptar las condiciones aplicables y, cuando corresponda, completar la firma electrónica o el proceso de alta habilitado.
• Designar correctamente a la persona o personas autorizadas para administrar la cuenta.

COMPARADOR PRO pone a disposición del CLIENTE un servicio SaaS cuyas funcionalidades concretas dependerán del plan, módulos, permisos e integraciones contratados. La plataforma puede evolucionar e incorporar mejoras, reorganizaciones o sustituciones técnicas siempre que no se elimine de forma sustancial el núcleo del servicio contratado sin ofrecer una alternativa razonable.

Algunas funcionalidades pueden depender de terceros, incluyendo comercializadoras, operadores, servicios de firma, correo, almacenamiento, APIs, herramientas de inteligencia artificial u otros proveedores tecnológicos. La disponibilidad de dichas integraciones puede variar por causas ajenas a COMPARADOR PRO.

Las comparativas, previsiones, cálculos, comisiones, alertas, extracciones automáticas o resultados generados por la plataforma tienen carácter de apoyo operativo. El CLIENTE deberá revisar la información relevante antes de formalizar contratos, liquidaciones, ofertas o decisiones económicas definitivas.

Obligaciones de COMPARADOR PRO

• Facilitar el acceso a las funcionalidades incluidas en el plan contratado.
• Mantener y actualizar razonablemente la plataforma y aplicar medidas de seguridad proporcionadas al riesgo.
• Prestar soporte ordinario para incidencias reproducibles y puesta en marcha según las condiciones contratadas.
• Tratar la información del CLIENTE únicamente para prestar, proteger, mantener y mejorar técnicamente el servicio o cumplir obligaciones legales.
• Preservar la confidencialidad de la información y limitar el acceso al personal o proveedores que necesiten conocerla.

Obligaciones del CLIENTE

• Abonar puntualmente las cuotas o importes acordados.
• Facilitar información correcta, mantener actualizados sus datos y custodiar adecuadamente sus credenciales.
• Utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a la normativa aplicable a su actividad.
• Disponer de legitimación suficiente para tratar los datos personales y documentos que incorpore a la plataforma.
• No copiar, modificar, descompilar, sublicenciar, revender o explotar indebidamente el software, salvo autorización expresa o cuando el plan contratado lo permita.
• No utilizar la plataforma para fraude, spam, suplantación, documentación falsa, acceso no autorizado, extracción masiva abusiva o cualquier conducta ilícita.
• Revisar permisos, usuarios y perfiles de su organización y comunicar sin demora cualquier acceso sospechoso o incidente de seguridad.

Cuando se ofrezca una modalidad demo, prueba o piloto, su duración, alcance y limitaciones serán las indicadas en la invitación, propuesta comercial o condiciones particulares correspondientes. La prueba podrá finalizar, ampliarse o convertirse en modalidad de pago conforme a lo acordado.

Para tramitar el alta podrán solicitarse datos identificativos y fiscales, información de contacto, acreditación de representación, datos de facturación, documentación societaria, información bancaria o cualquier otro dato razonablemente necesario para formalizar y prestar el servicio.

La aceptación podrá formalizarse mediante firma electrónica, código de verificación, aceptación digital, propuesta comercial, pago o cualquier otro mecanismo válido que permita acreditar la voluntad contractual. Una vez activada la cuenta, el CLIENTE será responsable de custodiar las credenciales y de las actuaciones realizadas por sus usuarios autorizados.

El precio, número de usuarios, módulos incluidos, almacenamiento, servicios adicionales, implantación, permanencia y demás condiciones económicas serán los indicados en la propuesta comercial, contrato, anexo o plan aceptado por el CLIENTE. Salvo indicación expresa, los precios se entenderán sin IVA ni otros impuestos aplicables.

El pago podrá realizarse mediante domiciliación SEPA, transferencia, tarjeta u otro medio habilitado. Salvo pacto distinto, las cuotas periódicas se facturan por anticipado y el acceso podrá quedar condicionado a la recepción efectiva del pago o de la documentación requerida.

Servicios adicionales como migraciones especiales, integraciones, desarrollos a medida, formación ampliada, consultoría o almacenamiento adicional podrán presupuestarse y facturarse separadamente.

Los recibos devueltos, gastos bancarios y costes razonables de recobro podrán repercutirse al CLIENTE. Los importes vencidos podrán dar lugar a suspensión conforme al apartado VIII.

Salvo que las condiciones particulares establezcan otro periodo, la relación tendrá duración indefinida con renovación periódica conforme al ciclo de facturación contratado. El CLIENTE podrá solicitar la baja con el preaviso establecido en su contrato; a falta de pacto específico, el preaviso será de quince días naturales respecto de la siguiente renovación.

Las cuotas de periodos ya iniciados no se prorratean por falta de uso, reducción de usuarios o cancelación durante el periodo, salvo acuerdo expreso, incumplimiento imputable a COMPARADOR PRO o norma imperativa aplicable.

Tras la baja, el CLIENTE dispondrá del periodo de exportación de datos previsto en su contrato. Como regla general, los datos permanecerán disponibles para exportación durante treinta días naturales antes de su eliminación o anonimización de los sistemas activos, sin perjuicio de los plazos de conservación legal y de los ciclos técnicos de copias de seguridad.

El CLIENTE es responsable de la exactitud, legitimidad y calidad de la información que introduzca, de la custodia de sus accesos y de las acciones de sus usuarios, empleados o colaboradores. COMPARADOR PRO no será responsable de errores derivados de datos incorrectos aportados por el CLIENTE o de decisiones adoptadas sin realizar las comprobaciones exigibles.

COMPARADOR PRO aplicará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y operativa, pero no puede garantizar un funcionamiento absolutamente ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias de Internet, proveedores cloud, integraciones, ciberataques, fallos eléctricos, fuerza mayor u otras causas fuera de su control razonable.

Ante impago, riesgo de seguridad, uso ilícito, abuso técnico o incumplimiento grave, COMPARADOR PRO podrá limitar o suspender temporalmente el acceso. Cuando sea posible, se concederá un plazo razonable para subsanar la incidencia; no será necesario esperar cuando la continuidad del servicio pueda causar daños, pérdida de datos, responsabilidad legal o afectación a terceros.

En relaciones entre empresas y profesionales, y en la máxima medida legalmente permitida, no se responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, decisiones comerciales o perjuicios no previsibles razonablemente al contratar. Las limitaciones no se aplicarán cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

COMPARADOR PRO se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional razonable, mantener las funcionalidades contratadas y corregir incidencias imputables al servicio cuando resulte técnicamente posible.

El CLIENTE conserva independencia y control sobre su información, estructura comercial, usuarios y decisiones de negocio. COMPARADOR PRO no adquiere derechos sobre su cartera, contratos o documentos por el hecho de alojarlos o tratarlos dentro de la plataforma.

El acceso a datos del CLIENTE por personal autorizado se limitará a los supuestos necesarios para soporte, mantenimiento, seguridad, cumplimiento legal o ejecución de instrucciones legítimas, aplicándose las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

RST GLOBAL BUSINESS & NETWORKS VALENCIA 2024, S.L. cumple la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. La información detallada sobre tratamientos propios puede consultarse en el Aviso Legal y de Privacidad.

Respecto de los datos personales que el CLIENTE introduzca en la plataforma por cuenta propia, el CLIENTE actuará normalmente como responsable del tratamiento y COMPARADOR PRO como encargado, de acuerdo con el contrato de encargo de tratamiento y las instrucciones documentadas aplicables.

El CLIENTE será responsable de disponer de la base jurídica necesaria, facilitar la información legal a los interesados, atender sus derechos y no introducir datos que no esté autorizado a tratar.

Ambas partes se comprometen a proteger la información no pública recibida con motivo de la relación contractual, incluyendo secretos comerciales, precios, condiciones con proveedores, bases de datos, documentación técnica, credenciales, procedimientos, información económica y datos personales.

La información confidencial solo podrá comunicarse al personal, asesores o proveedores que necesiten conocerla para ejecutar el contrato y estén sometidos a obligaciones equivalentes. Esta obligación no se aplicará a información que sea pública legítimamente, ya conocida sin deber de secreto, obtenida lícitamente de un tercero o cuya revelación sea exigida por ley.

Las obligaciones de confidencialidad continuarán después de finalizar el contrato durante el plazo previsto en las condiciones particulares y, en todo caso, mientras la información conserve legalmente su carácter confidencial o de secreto empresarial.

El software, código, arquitectura, diseño, interfaz, documentación, logotipos, nombres comerciales, bases de datos propias, reglas, plantillas, métodos y demás elementos de COMPARADOR PRO están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a RST GLOBAL BUSINESS & NETWORKS VALENCIA 2024, S.L. o a sus licenciantes.

La contratación concede únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible durante la vigencia del servicio. No autoriza a copiar, descompilar, modificar, revender, sublicenciar, publicar o explotar el software o sus elementos protegidos fuera de los usos expresamente autorizados.

Las marcas, nombres comerciales y elementos gráficos de terceros que aparezcan en la plataforma seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares y se utilizarán únicamente cuando exista una base legítima para ello.

COMPARADOR PRO prestará soporte ordinario para la puesta en marcha y resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento de las funcionalidades contratadas. El canal de soporte será el indicado en el contrato, en la propia plataforma o en las comunicaciones facilitadas al CLIENTE.

Salvo condiciones particulares más amplias, el soporte ordinario se presta de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas peninsulares, excluidos festivos aplicables. No incluye, salvo contratación específica, formación continuada, consultoría, migraciones extraordinarias, desarrollos a medida, asistencia a sistemas de terceros o tareas derivadas de errores del CLIENTE.

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte directamente aplicable.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación previa. Dado el carácter empresarial y profesional de la relación, para cualquier litigio se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

Última actualización: Valencia, 17 de septiembre de 2026.